Trocas e devoluções

Nossos produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

            Caso tenha recebido seu produto com alguma avaria, falta de peças ou realmente não é aquilo que você queria, saiba que nossa política de troca segue o Código de Defesa do Consumidor e respeitamos os prazos, lembrando que em casos de desistência, o prazo é de 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do produto.

            As trocas ou devoluções em loja virtual devem ser comunicadas através do e-mail brinkaki@oficinabrinkaki.com.br ou tel.: (11) 2988-1332 / whatts: (11) 99142-2520 de segunda a sexta das 9h30 às 18h e aos sábados das 9h30 às 14h.

            Para que as devoluções ocorram de forma tranquila, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

            No entanto, caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, ausência de peças, embalagem violada ou má acomodação do produto, resultando na quebra durante a devolução, a Brinkaki – Oficina de Brincar tem o direito de não aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

            Todas as devoluções são analisadas e baseado no laudo técnico, se forem encontrados indícios de mal uso, adulteração do produto, ou uso indevido, o produto será  devolvido ao cliente e o frete cobrado do mesmo.

            Caso o produto trocado esteja sem estoque no momento, podemos realizar os seguintes procedimentos:

  • Substituição por produto similar de igual valor;
  • Substituição por outro produto qualquer com valor similar;
  • Crédito para uso na loja;
  • Reembolso do Valor.

Todas as devoluções são analisadas por nossa equipe e temos um prazo de 30 (trinta) dias para finalizar o processo de troca.

Nossa equipe está a sua disposição!!!

Sobre a loja

Loja de Brinquedos Educativos para desenvolver seu filho brincando! Em nossa loja você encontra brinquedos educativos, pedagógicos, escolares, criativos, de madeira, de montar, científicos e muito mais para estimular a criatividade do seu filho! Diversão garantida para todas as idades. Entrega em todo Brasil com os melhores preços.

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